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O que nos ajuda a ajudar você
- a versão do app (Ajustes → Sobre)
- a sua plataforma: iPhone, iPad ou Android
- uma breve descrição do problema e de quando ele acontece
- para dúvidas sobre compras: o ID de suporte em Ajustes → Sobre
Você nunca precisa enviar a sua galeria nem as suas fotos originais.
Relatar pelo app
No app, vá em Ajustes → Opiniões e ajuda. O modelo preenche a versão do app e a plataforma para você.
Restaurar o Premium
- Entre na App Store ou no Google Play com a conta usada na compra.
- Abra o Calma Color e vá em Ajustes.
- Escolha “Restaurar compras”.
A compra pertence à sua conta na loja em que foi feita. Restaurar o Premium não restaura a sua galeria.
Trocar de celular
As suas páginas e o seu progresso ficam no aparelho. O backup do celular (Google ou Apple) pode restaurá-los, se estava ativado; isso depende do sistema. O progresso não passa entre Android e iPhone.
Dúvidas comuns
Posso colorir sem internet?
Sim. As ilustrações e os sons que vêm com o app, e o salvamento do progresso, funcionam offline. A conexão é necessária para compras, anúncios e para baixar conteúdo novo.
Aparecem anúncios enquanto eu coloro?
Não. Na versão gratuita, anúncios podem aparecer fora da tela de colorir. O Calma Premium remove todos os anúncios.
O Premium é uma assinatura?
Não. É uma compra única e permanente dentro do app, sem mensalidade nem anuidade. A loja mostra o preço antes da compra.
Minhas fotos são enviadas para um servidor?
Não. A foto é processada no seu celular. O app salva a página para colorir que ele cria, não a foto original.
Posso compartilhar a minha obra?
Sim, como imagem ou como um vídeo curto de como ela foi feita. Na versão gratuita, a exportação leva uma assinatura discreta do Calma Color; o Premium a remove.
Os lembretes são obrigatórios?
Não. Você decide se quer ativá-los e escolhe o horário e os dias. Os avisos de obras novas têm um interruptor separado.