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Qué nos ayuda a ayudarte
- la versión de la app (Ajustes → Información)
- tu plataforma: iPhone, iPad o Android
- una breve descripción del problema y cuándo ocurre
- para consultas sobre compras: el ID de soporte de Ajustes → Información
Nunca necesitas enviar tu galería ni tus fotos originales.
Avisar desde la app
En la app, ve a Ajustes → Opiniones y ayuda. La plantilla rellena por ti la versión de la app y la plataforma.
Recuperar Premium
- Inicia sesión en el App Store o en Google Play con la cuenta con la que se hizo la compra.
- Abre Calma Color y ve a Ajustes.
- Elige «Restaurar compras».
La compra pertenece a tu cuenta de la tienda en la que se hizo. Restaurar Premium no restaura tu galería.
Cambiar de teléfono
Tus páginas y tu progreso se guardan en el dispositivo. La copia de seguridad del teléfono (Google o Apple) puede restaurarlos si estaba activada; depende del sistema. El progreso no pasa entre Android y iPhone.
Preguntas habituales
¿Puedo colorear sin internet?
Sí. Las ilustraciones y los sonidos incluidos en la app, y el guardado del progreso, funcionan sin conexión. Hace falta conexión para las compras, los anuncios y la descarga de contenido nuevo.
¿Hay anuncios mientras coloreo?
No. En la versión gratuita pueden aparecer anuncios fuera del lienzo. Calma Premium elimina todos los anuncios.
¿Premium es una suscripción?
No. Es una única compra permanente dentro de la app, sin cuotas mensuales ni anuales. La tienda muestra el precio antes de comprar.
¿Mis fotos se suben a un servidor?
No. La foto se procesa en tu teléfono. La app guarda la página para colorear que crea, no la foto original.
¿Puedo compartir mi obra?
Sí, como imagen o como vídeo corto de cómo se hizo. En la versión gratuita la exportación lleva una firma discreta de Calma Color; Premium la quita.
¿Los recordatorios son obligatorios?
No. Tú decides si los activas y eliges la hora y los días. Los avisos de obras nuevas tienen su propio interruptor.