Aide
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Ce qui nous aide à vous aider
- la version de l’application (Réglages → À propos)
- votre plateforme : iPhone, iPad ou Android
- une brève description du problème et du moment où il survient
- pour les questions d’achat : l’identifiant d’assistance dans Réglages → À propos
Vous n’avez jamais besoin d’envoyer votre galerie ni vos photos d’origine.
Signaler depuis l’application
Dans l’application, allez dans Réglages → Avis et aide. Le modèle renseigne pour vous la version de l’application et la plateforme.
Restaurer Premium
- Connectez-vous à l’App Store ou à Google Play avec le compte utilisé pour l’achat.
- Ouvrez Calma Color et allez dans les Réglages.
- Choisissez « Restaurer les achats ».
L’achat est lié à votre compte dans la boutique où il a été effectué. Restaurer Premium ne restaure pas votre galerie.
Changer de téléphone
Vos coloriages et votre progression sont stockés sur l’appareil. La sauvegarde du téléphone (Google ou Apple) peut les restaurer si elle était activée ; cela dépend du système. La progression ne passe pas d’Android à iPhone.
Questions fréquentes
Puis-je colorier sans internet ?
Oui. Les illustrations et les sons fournis avec l’application, ainsi que l’enregistrement de la progression, fonctionnent hors ligne. Une connexion est nécessaire pour les achats, les publicités et le téléchargement de nouveaux contenus.
Y a-t-il des publicités pendant le coloriage ?
Non. Dans la version gratuite, des publicités peuvent apparaître en dehors de la toile. Calma Premium supprime toutes les publicités.
Premium est-il un abonnement ?
Non. C’est un achat unique et durable dans l’application, sans frais mensuels ni annuels. La boutique affiche le prix avant l’achat.
Mes photos sont-elles envoyées sur un serveur ?
Non. La photo est traitée sur votre téléphone. L’application enregistre la page à colorier qu’elle crée, pas la photo d’origine.
Puis-je partager ma création ?
Oui, en image ou en courte vidéo de sa réalisation. Dans la version gratuite, l’export porte une discrète signature Calma Color ; Premium la retire.
Les rappels sont-ils obligatoires ?
Non. Vous décidez de les activer ou non et vous choisissez l’heure et les jours. Les annonces de nouvelles créations ont leur propre interrupteur.